交换机 发布于2024-07-17 10:30:15 跨境AI语音 43 次
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1、那个智能客服是手机厂商的客服,一般都是智能程序回复一般的手机使用问题,跟市面上那个什么智能音响啊什么的差不多,很多手机都有,智能程序不能解决你的问题也可以选择人工服务,不过很可能没法接通或者一直排队,大致和移动联通电信什么的客服电话一样。
2、智能客服机器人就是用电脑bai代替人工执行客服的du任务,目前做得好的有来也智能客服机器人。
3、智能客服主要是通过语料库和高级数据分析解决部份客户常见问题,降低客服人员和竞价人员的成本和时间,而人工客服通过人工手动编辑,增加了客服人员和竞价人员的工作量。常见在线客服系统:快商通、乐语、53kf等。
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